Accueil

Articles taggés avec ‘IA’

Machine Learning évolué / Intelligence Artificielle : mise en pratique en centre d’appel.

Sunday 12 May 2019 par : admin

Après les séances du second semestre 2018, qui ont présenté l’Intelligence Artificielle sous plusieurs de ses facettes,  Eric LE FLOUR, Directeur Technique Afiniti France en charge des déploiements et de la production et Guillaume DUPUY, Directeur Grands Comptes Afiniti France, font part de leurs réalisations dans le positionnement du Machine Learning évolué et de l’Intelligence Artificielle en amélioration des performances (ventes, marges, churn…) dans les centres d’appel.

Très clairement et avec de nombreux exemples,  ils nous ont exposé un business model original de paiement à la performance, performance mesurée en permanence, une équipe adaptant constamment les algorithmes. Ont suivi les enjeux de déploiement d’une architecture sécurisée chez les clients et les principes de gouvernance de ce type de projet.

Un excellent exposé, clair, pratique et illustrant très bien ce que les Data et les technologies actuelles permettent d’offrir.

Le Compte-Rendu est téléchargeable et librement distribuable.

Intelligence Artificielle – rôle du DSI

Monday 21 January 2019 par : admin

En premier point, Pierre DELORT, DSI et Professeur Invité à Télécom ParisTech, dresse un état des lieux, sur les pratiques et la recherche autour du Big Data, du Machine Learning et de l’intelligence artificielle (suite à audition en commission Villani), ceci incluant une définition de l’IA,  ainsi que la création, structuration, entrainement et test d’un Réseau de Neurones profond (cf. CR de la réunion du 11 septembre 2018, http://www.andsi.fr/wp-content/uploads/2018/11/ANDSI-CR-du-11-septembre-2018-Delort.pdf).

Cet état des lieux pose la question du rôle du DSI dans la valorisation de la data dans l’entreprise. La responsabilité du management de la donnée se retrouve en effet à l’intersection de nouvelles et anciennes fonctions telles que Chief Data Officer, Chief Digital Officer et DSI.

A travers les expériences et regards croisés de DSI et de représentants d’autres fonctions de l’entreprise invités à participer à la conférence et aux échanges (DG, CDO…) , le débat porte sur ces fonctions émergentes et sur le positionnement que peut adopter le DSI vis-à-vis d’elles, afin de développer des relations constructives avec celles et ceux qui les occupent.

Le Compte-Rendu est téléchargeable et librement distribuable.